Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21/01/2025

Chez KOKODAAC, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre œuvre d’art rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les principaux points à retenir :

1. Production sur Mesure & Délais

  • Production à la demande : Chaque œuvre est réalisée à la commande afin de vous garantir une qualité optimale et une impression personnalisée.
  • Délai de production : Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés pour la réalisation de votre œuvre.
  • Délai d’expédition : Une fois votre pièce prête, elle est expédiée sous environ 2 jours ouvrés pour l’Europe. Certains facteurs (douanes, conditions météorologiques, etc.) peuvent allonger ce délai.

2. Zones de Livraison

  • Livraison en Europe : Nous livrons dans toute l’Europe.
  • Livraison en Afrique : Nous livrons au Maroc.
  • Pays non répertoriés : Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, contactez-nous à info@kokodaac.com. Nous ferons notre possible pour trouver une solution afin que vous puissiez recevoir votre œuvre.

3. Suivi de Commande

  • Notification d’expédition : Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi.
  • Suivi en temps réel : Utilisez ce numéro pour suivre l’avancée de votre livraison et connaître la date prévue d’arrivée.

4. Frais de Livraison

  • Livraison gratuite dès 100 € : Pour toute commande dépassant 100 €, la livraison standard vous est offerte !
  • Calcul automatique : En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de votre commande, selon votre localisation et le mode d’expédition sélectionné.

5. Retards & Aléas de Livraison

  • Délais indicatifs : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (congestion aux douanes, météo, grèves, etc.).
  • Problèmes de livraison : Si vous rencontrez la moindre difficulté (retard inhabituel, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter à info@kokodaac.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

6. Service Client & Contact

  • Questions ? : Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou demande d’information supplémentaire.
  • Coordonnées : Écrivez-nous à info@kokodaac.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de contribuer à embellir votre intérieur avec nos créations artistiques. Bonne réception de votre commande !