Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 21/01/2025
1. Absence de Retours et de Remboursements
Toutes nos œuvres sont imprimées à la demande, garantissant ainsi leur caractère unique et exclusif. En raison de cette personnalisation, nous n’acceptons ni retours ni remboursements une fois la commande passée.
2. Exception en Cas de Dommages Lors du Transport
Si votre commande arrive endommagée, nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée. Pour bénéficier d’un remplacement, veuillez suivre la procédure suivante :
- Contactez-nous à info@kokodaac.com dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis.
- Joignez des photos claires du produit endommagé ainsi que de l’emballage extérieur.
- Après analyse de votre demande, nous vous informerons des étapes suivantes pour le remplacement de votre œuvre.
3. Erreurs de Commande
Si une erreur survient de notre part (mauvaise œuvre envoyée, défaut d’impression manifeste), contactez-nous immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation sans frais supplémentaires.
4. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à : info@kokodaac.com
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.